Cadre contractuel
Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent toute commande passée sur velyss.store. Elles sont acceptées lors de la validation du panier.
Objet et acceptation
VELYSS propose à la vente en ligne, à l'international, de la lingerie, des objets de plaisir et des huiles de massage. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Accès réservé aux majeurs
La boutique est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En commandant, vous déclarez être majeur au sens de la loi de votre pays de résidence.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La TVA applicable est calculée automatiquement selon le pays de livraison lors du paiement. Le paiement est sécurisé et chiffré ; l'intitulé sur votre relevé bancaire est neutre : « VLS COMMERCE ».
Commande et expédition
Les produits sont expédiés directement par nos ateliers partenaires en colis neutre, sans mention du contenu. Le délai indicatif est de 2 à 4 jours ouvrés en Europe. Un e-mail de confirmation et un suivi vous sont adressés.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non descellés et non utilisés. Pour des raisons d'hygiène, les articles intimes et produits d'hygiène ouverts ou descellés ne peuvent être repris.
Garanties et litiges
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent. En cas de désaccord, une solution amiable est recherchée en priorité en écrivant à contact@velyss.store.